Производственный аутсорсинг. Аутсорсинг в деятельности компании от а до я. Какие виды используются

29.12.2023

Рабочий день	До 10 чел.	От 11 до 20	От 21 до 30	От 31 до 40	От 41 до 50	Свыше 50
11 часов	153 руб.	148 руб.	145 руб.	141 руб.	138 руб.	133 руб.
Наличие следующих условий влияет на итоговую стоимость!
Трансфер до места работы	148 руб.	143 руб.	140 руб.	136 руб.	133 руб.	128 руб.
Предоставление проживания	133 руб.	128 руб.	125 руб.	121 руб.	118 руб.	113 руб.
Предоставление питания	123 руб.	118 руб.	115 руб.	111 руб.	108 руб.	103 руб.
Предоставление спецодежды	118 руб.	113 руб.	110 руб.	106 руб.	103 руб.	98 руб.

Испытываете нехватку квалифицированных рабочих кадров? Обращайтесь в «Кронос», аутсорсинг рабочего персонала является одним из ведущих направлений деятельности нашей фирмы.

Рабочие высокой квалификации всегда были в цене. Но особенно сильно их нехватка заметна в настоящее время, когда квалифицированного слесаря найти сложнее, чем юриста. На многих предприятиях существует потребность в хорошо подготовленных рабочих кадрах различных специальностей - токарях, фрезеровщиках, слесарях, сварщиках и т.д. И такая услуга как аутсорсинг рабочих позволит значительно сэкономить время и материальные затраты на подбор персонала.

Преимущества сотрудничества с компанией-аутсорсером очевидны:

Пользуясь услугой аутсорсинга в строительстве или производстве, вы получаете квалифицированного специалиста с большим опытом работы;
Аутсорсер предоставляет Вам работников нужной специальности в требуемом количестве и на нужный Вам срок;
При этом Вы избегаете «лишних» затрат на отпускные и больничные, так как оплачиваете только время работы.
Таким образом, аутсорсинг на промышленном предприятии позволяет решить целый ряд задач, стоящих перед фирмой:
Сокращение издержек, уменьшение затрат. Аутсорсинг на предприятии, как правило, обходится дешевле, чем содержание высококвалифицированных рабочих в штате, поскольку себестоимость услуг аутсорсера ниже;
Увеличение производительности труда за счет высокой квалификации наемных рабочих. Аутсорсинг производства обеспечивает высокие технические и качественные характеристики продукции, что позволяет компании-заказчику добиться конкурентного преимущества на рынке;
Возможность фокусирования штатных сотрудников на основных видах деятельности предприятия, в то время как наемные работники берут на себя сторонние, операционные функции.

Мы гарантируем профессиональный подход, ответственность и надежность каждого нашего специалиста. Компания «Кронос» осуществляет промышленный аутсорсинг с 2008 года, и за годы работы на рынке трудовых услуг мы наработали уникальную, постоянно обновляющуюся базу данных, благодаря которой легко может подобрать для Вас нужных рабочих высочайшей квалификации в самых различных областях производства в кратчайшие сроки на весь нужный Вам период.

Существует большое количество определений термина аутсорсинг (outsourcing), который в дословном переводе с английского языка означает привлечение внешних ресурсов для удовлетворения собственных потребностей. В деловой практике этот термин применяется при размещении длительных заказов на получение от других предприятий необходимых услуг либо при передаче некоторых производственных функций на стороннюю фирму.

Следует заметить близость, а иногда и совместимость таких терминов, как аутсорсинг и субконтрактация. Аутсорсинг — это в основном устойчивые и длительные деловые связи заказчика с подрядчиком на основе контрактных соглашений. При этом подрядчик адаптирует свои производственно-технологические средства или научно-технический и интеллектуальный потенциал в интересах заказчика за оплату, определяемую сложившейся стоимостью услуг, а не долей в прибыли. Тогда как субконтрактация, являясь частным случаем аутсорсинга, подразумевает ограниченные деловые связи на основе контрактных отношений в рамках выполнения какого-либо заказа.

Интеллектуальный и промышленный аутсорсинг

В общем виде рынок аутсорсинга подразделяется на два основных сегмента: аутсорсинг интеллектуальных услуг (обработка информации; исследования, разработка проектов, программирование и др. технические работы) и промышленный аутсорсинг.

Промышленный аутсорсинг — это выполнение некоторых вспомогательных функций и операций по обеспечению производства продукции (учет, складирование, ремонт и обслуживание оборудования, логистика и др.). Одним из факторов, способствующих развитию аутсорсинга, является наличие современной высокоэффективной коммуникационной среды (связь, компьютеризация и транспорт), обеспечивающей быстрый и надежный обмен финансовыми, материальными и информационными потоками, наряду с высоким уровнем специализации различных предприятий в сфере производства и услуг.

Уровень развития аутсорсинговых отношений в мировой экономике характеризуется тем, что их объем в 2004 г. достиг $72 млрд. Из этого объема 53% пришлось на долю Американского континента, 44% на долю Европы и только 3% на долю Азиатско-Тихоокеанского региона. Финансовый сектор аутсорсинга охватывает 33% всех контрактов и составляет 26% их общей стоимости, производственный сектор — (17% и 15%) соответственно, телекоммуникации — (13% и 12%), деловые услуги — (9% и 12%) и прочие услуги — (9% и 5%).

В настоящее время в мировой практике более крупным является сегмент по оказанию интеллектуальных услуг. Однако в перспективе ожидается, что сегмент промышленного аутсорсинга, включающий в себя и разнообразные административные задачи, будет расти почти втрое быстрее, чем сегмент интеллектуальных услуг.

Применение аутсорсинга во многих компаниях обусловлено необходимостью сконцентрировать главные усилия на основной деятельности предприятия и достичь конкурентных преимуществ за счет снижения издержек при увеличении эффективности производства. Так, по данным исследовательской компанией «Plant Maintenance Resource Center», важнейшими причинами применения аутсорсинга являются стремление к увеличению производительности труда при уменьшении затрат и желание сфокусироваться на основной деятельности. Кроме того, аутсорсинг позволяет ускорить сроки выполнения работ, а также облегчает доступ к новым технологиям и к специальному оборудованию.

Эффект от применения аутсорсинга, по оценкам различных экспертов, позволят заказчику сократить операционные затраты примерно на 35% и повысить прибыльность капитала в среднем на 6% при одновременном ускорении темпов роста доходов. По данным исследования «Industry Week Census on Manufacturing», 54,9% американских компаний используют аутсорсинг в производстве и 43,8% в обслуживании оборудования.

Задача аутсорсинга — экономия средств и улучшение качества работ

Важнейшими аргументами в пользу развития аутсорсинга являются экономия средств, гарантия надежности и высокого качества предоставляемых услуг. Это обусловлено тем, что подрядчик (аутсорсер) имеет возможность специализироваться в узкой области производства или услуг, сосредотачивая у себя лучших специалистов, используя наиболее современное оборудование, применяя передовые технологии и постоянно накапливая опыт обслуживания множества клиентов. Сочетая собственный и заимствованный опыт, аутсорсер постепенно улучшает качество предоставляемых услуг и всегда предлагает готовое к применению решение.

Обслуживая многих заказчиков, аутсорсер распределяет накладные расходы и оптимизирует экономику работ, что дает возможность снизить цены на оказываемые услуги при одновременном повышении их качества. При этом заказчик покупает услуги, не неся издержки, связанные с содержанием специализированного подразделения с квалифицированным персоналом и со сложным оборудованием. Это позволяет предприятию-заказчику сократить издержки на развитие, т.к. появляется возможность приобретения необходимых услуг без дополнительных расходов и по оптимальным ценам. Договор аутсорсинга дает право заказчику получить желаемую услугу, выполненную на высоком профессиональном уровне и во многих случаях с обеспечением материальной ответственности аутсорсера за качество их выполнения.

Одной из причин распространения аутсорсинга является усложнение бизнес-процессов, создающих чрезвычайную перегруженность компаний, вызванную необходимостью дальнейшего продвижения возрастающего потока товаров или услуг на рынок при ограниченных ресурсах в условиях динамичных изменений рыночной конъюнктуры. Это привело к широкому внедрению компьютерных и информационных технологий в сфере бизнеса и в управлении предприятиями. При этом возросла сложность внедряемых информационных систем и соответственно повысилась насыщенность предприятий аппаратными и программными средствами, что привело к увеличению штата специалистов по их поддержке. В результате оказалось, что более эффективно можно обеспечить работу таких систем, осуществив полную передачу IT-инфраструктуры на внешнее обслуживание, и это явилось основой для активного развития рынка IT-аутсорсинга.

Рынок IT-услуг стремительно развивается во всем мире и, по мере продвижения экономических реформ, имеет множество сфер приложения в бизнесе. Это обусловлено увеличением деловой активности и возрастанием скорости реагирования на изменения рыночной ситуации. В этой связи возрастает роль онлайновых справочно-информационных служб и электронных систем деловых отношений (электронная торговля, поиск партнеров, реклама и др.). IT-аутсорсинговые компании, благодаря глобальной сети Интернета, имеют возможность внедряться на рынки других стран. Так, на рынке уже устойчиво работает множество иностранных IT-компаний; в свою очередь отечественные IT-аутсорсеры имеют возможность активно расширять свою деятельность на рынках стран СНГ и восточной Европы.

Наряду с развитием IT-аутсорсинга, наблюдается рост телекоммуникационного аутсорсинга, в рамках которого осуществляется техобслуживание коммуникационной аппаратуры, администрирование сетей, предоставление в аренду серверов, ресурсов хранения и поддержки баз данных.

Отечественные предприятия пока что с опаской пользуются аутсорсингом при обслуживании инфраструктуры связи, т.к. остерегаются утечки конфиденциальных данных из своих информационных систем. Это обусловлено недоверием к сторонним исполнителям, к качеству исполняемых ими услуг и надежности их сервиса. Однако расширение и усложнение бизнеса все чаще понуждает участников рынка обращаться к телекоммуникационному аутсорсингу.

В настоящее время самыми активными потребителями производственно-хозяйственного аутсорсинга являются крупные предприятия ТЭК, металлургические, химические и транспортные. Причем эти предприятия заинтересованы в комплексном обслуживании, поэтому тенденция к предоставлению пакета услуг постепенно проявляется в деятельности все большего количества аутсорсеров.

Характеризуя тенденции дальнейшего реформирования и развития крупных предприятий, можно предположить, что в целях оптимизации использования инвестиционных ресурсов крупные компании будут выводить непрофильные фонды в пользу совершенствования и развития ключевых процессов производства, обеспечивающих основные преимущества в конкурентной борьбе. Например, компания «Лукойл» выделила свои подразделения для бурения скважин в специализированное объединение «Лукойл-бурение», а компания «BP-ТНК» намерена продать свое сервисное подразделение.

Аналогичные тенденции протекают и в машиностроении. Например, некое объединение отказалось от собственного производства печатных плат по устаревшей технологии в пользу сторонних поставщиков, обеспечивающих высокое качество изделий. Одно из известных предприятий продало низкорентабельный кузнечный и автоматный цехи и теперь закупает аналогичную продукцию на стороне. Не менее известный тракторный завод ликвидировал свой убыточный цех по производству метизов, загруженный только на 10%, и стал закупать метизы у специализированной сторонней фирмы.

В сфере легкой промышленности известная фирма поступила следующим образом: производя женскую одежду под маркой «OGGI», самостоятельно осуществляет разработку моделей, технологическую подготовку производства, закупу материалов и фурнитуры, а также продажу готовой одежды. Однако производство самой одежды осуществляется на условиях аутсорсинга и субконтрактации со множеством малых и средних предприятий легкой промышленности.

Оценивая ситуацию на рынке аутсорсинга, необходимо понимать, что большинство ныне действующих крупных предприятий представляют собой объединения во многом устаревших производств, замкнутых на выпуск основного продукта и представляющих промышленную разновидность натурального хозяйства.

В условиях становления отечественной экономики, с постепенно развивающейся инфраструктурой промышленных услуг сокращается потребность крупных предприятий в широком спектре собственных производственных, вспомогательных и функциональных подразделениях. Известно, что для подъема экономической эффективности ряда крупных предприятий производится их реструктуризация с выведением из их состава ряда непрофильных подразделений (транспортных, ремонтных, строительных, инструментальных и ряда других цехов, включая множество вспомогательных служб). Их функции на условиях аутсорсинга более эффективно могут выполнять ряд сторонних малых специализированных предприятий.

Однако широкому развитию аутсорсинговых отношений все еще препятствует весьма слабый уровень развития малого предпринимательства в сфере оказания производственных и научно-технических услуг. Причем в самом секторе малого предпринимательства, страдающего от недостатка финансовых ресурсов, аутсорсинговые отношения развиваются значительно медленнее, чем среди крупных и средних предприятий. Это также связано с тем, что малые предприятия зачастую не имеют возможности провести анализ целесообразности передачи на аутсорсинг тех или иных функций. В этой связи специалисты рекомендует основываться на распределении деловых функций предприятия в соответствии с принципом: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других». Такой подход позволяет предприятию- заказчику оптимизировать свою организационную структуру, снизить издержки производства при одновременном повышении качества и сосредоточить внимание на стратегических вопросах повышения эффективности предприятия, доверив выполнение второстепенных и обеспечивающих функций сторонним предприятиям.

Такой подход позволяет предприятию- заказчику оптимизировать свою организационную структуру, снизить издержки производства при одновременном повышении качества и сосредоточить внимание на стратегических вопросах повышения эффективности предприятия, доверив выполнение второстепенных и обеспечивающих функций сторонним предприятиям.

Постепенно в среде малых предприятий начинает завоевывать признание аутсорсинг в сфере IT-обслуживания, сервиса оргтехники, автотранспорта и даже при оказании бухгалтерских услуг. Это позволяет малым предприятиям более успешно и квалифицированно решать многие проблемы бухгалтерского учета и налогообложения. Наличие примеров успешного опыта аутсорсинга в нашей стране свидетельствует о перспективах дальнейшего развития такой формы деловых отношений, особенно в условиях, когда на предприятиях ощущается острый недостаток необходимых знаний и специалистов.

Аутсорсинг позволяет осуществить комплексное привлечение опыта высококвалифицированных специалистов для качественной разработки и быстрой реализации проектов (технологических, информационных, административных, управленческих и др.), а также для приобретения услуг (бухгалтерский учет, логистика, маркетинговые исследования, ремонт оборудования и др.). Развитие аутсорсинговых отношений способствуют постепенной оптимизации структуры крупных, средних и малых предприятий, действующих в сфере реальной экономики, принося им определенные выгоды.

Развитию аутсорсинга способствуют следующие факторы:

возможность сокращения накладных расходов путем ликвидации нерентабельных цехов, участков и подразделений, занятых второстепенными, периодически выполняемыми работами (ремонтно-строительные работы, ремонт оборудования, уборка территорий и др.);
сокращение производственных затрат путем передачи изготовления заготовок, метизов и комплектующих изделий сторонним предприятиям;
необходимость во временном использовании специального производственного, технологического, испытательного и лабораторного оборудования, складских помещений, транспортных средств и строительных механизмов;
размещение заказов на производство продукции или оказание услуг при пиковых нагрузках (сезонный спрос или колебания рыночной конъюнктуры) при недостатке собственных мощностей;
подстраховка на случай поломки собственного оборудования, чтобы в этих обстоятельствах можно было не останавливать отгрузки и не терять в выручке, а переключиться на производство на стороне.

Аутсорсинг, как форма привлечения внешних ресурсов, уменьшает потребность в инвестициях в неосновные фонды и сокращает накладные расходов (стоимость рабочих мест, обучение сотрудников, информационная поддержка и др.), позволяет избежать расширения штата сотрудников. Наряду с очевидными выгодами использования аутсорсинга в различных отраслях промышленности существуют серьезные, сдерживающие его развитие, факторы. Среди основных причин, препятствующих развитию аутсорсинга в отечественной экономике, можно назвать:

Недостаток высококвалифицированных управляющих, способных достаточно точно проанализировать ситуацию и оценить преимущества аутсорсинга в нынешних условиях развития рыночных отношений;
Снижение оперативности при решении производственно-технологических вопросов при недостаточном уровне развития систем связи и цепей логистики;
Ограниченное количество альтернативных производителей и поставщиков услуг в данном регионе или в радиусе допустимых транспортных издержек, что затрудняет или делает невозможным подбор оптимальных или экономически выгодных партнеров для взаимодействия на условиях аутсорсинга.

Все это вызывает у предпринимателей опасения в утрате контроля над предприятием и нежелание доверять сторонней организации определенные сведения о своей деятельности, необходимые для обеспечения эффективного взаимодействия заказчика и аутсорсера. Действительно, при аутсорсинге заказчик до некоторой степени теряет возможность контроля над переданной на сторону части деятельности компании. Поэтому в некоторых случаях целесообразно, чтобы заказчик имел собственного контролера у аутсорсера, который будет оценивать эффективность работы и соответствие уровня предоставляемых услуг требованиям заказчика.

Следует особо отметить, что заказчику, заключающему контракт по аутсорсингу, следует включить в него описание условий выхода из соглашения без потерь. Если заказчик передает аутсорсеру свой персонал, оборудование и собственность, то условия выхода из такого соглашения должны позволить вернуть их в компанию заказчика либо дать возможность заключить альтернативное соглашение.

Защититься от некачественных аутсорсинговых услуг и минимизировать риски при передаче деловых функций сторонней структуре можно при условии правильного заключения договора об уровне ответственности при предоставлении услуг (Service Level Agreement-SLA). В этом договоре определяется профессиональная ответственность сторон и устанавливаются обязанности подрядчика в обеспечении надлежащего качества услуг и возмещении возможных убытков. На основании такого договора можно заставить аутсорсера исправить свои ошибки и возместить убытки. Однако, большинство аутсорсинговых компаний не обладают достаточными активами для возмещения возможных убытков от некачественной работы, поэтому контракты на обслуживание становятся предметом страхования ряда юридических, консалтинговых, бухгалтерских, аудиторских, IT-услуг и др. Компании, успешно использующие аутсорсинг, стремятся обезопасить выполнение собственных обязательств и ожидают от своих поставщиков максимальной открытости для установления надежных партнерских отношений.

В заключение

Следует отметить, что медленное развитие аутсорсинговых отношений среди различных субъектов предпринимательской деятельности, в свою очередь, сдерживает процесс кластеризации экономики и тем ограничивает возможности ускоренного социально-экономического развития нашей страны. По мере развития отечественного рынка, с ростом устойчивости и эффективности малых предприятий, специализирующихся на поставках по субконтрактным отношениям, крупные компании в большей мере начнут ориентироваться на развитие аутсорсинга, как это, например, практикуется в мировой автомобильной промышленности, где основным производительным звеном являются малые предприятия как поставщики заготовок, деталей и узлов, а не крупные автомобильные концерны.

Учитывая необходимость ускоренного развития отечественного малого бизнеса в производственной и научно-технической сфере как одного из важнейших условий устойчивого экономического роста страны, можно предположить, что аутсорсинговые отношения станут основой взаимодействия малого предпринимательства с крупными и средними предприятиями во многих направлениях деятельности, среди которых наиболее перспективными являются:

проведение исследований и осуществление экспериментальных работ;
оказание информационных, маркетинговых, аналитических, административных и др. услуг;
уборка территорий и помещений (производственных и офисных);
проведение ремонтных работ — оборудования, зданий, сооружений;
изготовление несложных изделий (заготовки, метизы, комплектующие изделия);
уборка промышленных отходов и их переработка для последующей утилизации;
модернизация или утилизация устаревшего оборудования;
логистика на местном уровне и др.

Зарождение предпринимательства в современной России проходило в весьма суровых условиях, когда методы конкурентной борьбы угрожали не только бизнесу, но жизни и здоровью его собственников. Поэтому первейшей задачей российского бизнеса стала задача экономического и физического выживания.

Появляется новый вид деятельности, аутсорсинг - выполнение отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами, на основе долгосрочного соглашения.

Постепенно развиваясь и захватывая все большее и большее пространство на бизнес-карте мира, аутсорсинг к нашему времени охватывает все сферы современного бизнеса. Основное же развитие в мире, в том числе и в России, получил так называемый ИТ-аутсорсинг.

По России статистических данных о рейтингах пока, к сожалению не существует, поскольку нет консолидации информации о развитии этого рынка, но согласно оценкам экспертов уровень мирового рынка ИТ-аутсорсинга на сейчас сопоставим по объему с такими направлениями бизнес-процессов, как автомобилестроение, фармакологическая промышленность и производство бытовой, промышленной электроники и компьютерных технологий.

Более полное понятие: аутсорсинг (out - внешний, source - источник) - способ оптимизации деятельности предприятий за счет сосредоточения усилий на основном предмете деятельности и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным компаниям.

Аутсорсер - специализированная организация класса (B2B), поставщик услуг аутсорсинга. Основными признаками аутсорсинговой организации - выделение в бизнесе ключевого процесса оказания услуг, являющихся для других организаций вспомогательными.

Некоторые виды деятельности слишком затратные или обременительные, если выполнять их силами компании, например, если они требуют длительного обучения или наличия определенных материальных и нематериальных активов, в частности особой корпоративной культуры, мотивации, высокого уровня доверия покупателей и поставщиков. Все это нельзя приобрести в одночасье, а можно только получить со временем и благодаря целенаправленным усилиям.

Поглощение компании, располагающей необходимыми возможностями, представляется наиболее очевидным решением проблемы восполнения недостающих ресурсов или функций, однако это может вызвать затруднения юридического характера, проблемы реорганизации и необратимые последствия в случае неудачи. Крайне редко полный набор недостающих ресурсов и возможностей сосредотачивается в одном подразделении поглощаемой компании, чаще они рассеяны по всем или нескольким подразделениям; к тому же их нельзя приобрести отдельно от других ресурсов. Союз или партнерство более эффективны в такой ситуации. Поглощение другой компании в условиях быстро меняющегося рынка не обеспечивает требуемой гибкости, а стратегический союз можно расторгнуть в случае непредвиденного изменения ситуации. Под этим союзом понимается «аутсорсинг».

На сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях. В зависимости от специфики, отрасли деятельности, целей и задач в каждой конкретной организации процессы, которые передаются сторонним компаниям, могут существенно отличаться друг от друга.

Среди всего предлагаемого разнообразия различают три основные разновидности аутсорсинга:

а) функциональный - передача функций управления;
б) операционный - передача функций производства;
в) ресурсный - отказ от собственных ресурсов и приобретение их на стороне.

Отрасли, в которых сегодня наиболее распространена работа аутсорсеров:

- бухгалтерский учет и расчет налогов;
- юридическое обеспечение деятельности;
- расчет заработной платы сотрудников; - управление персоналом;
- информационные системы и управление базами данных;
- маркетинговые коммуникации и связи с общественностью;
- управление проектами от разработки до реализации;
- вопросы экономической и информационной безопасности;
- управление логистикой и доставкой;
- производство;
- сборка и тестирование;
- уборка и обслуживание;
- управление транспортом, его техническое обслуживание и ремонт (воздушные и морские суда, автомобильный, железнодорожный транспорт)

С ростом экономики страны, увеличиваются объемы производства и обороты компаний. Поэтому им требуется больше времени на профильную деятельность, и они начинают нуждаться в посторонней помощи для выполнения вспомогательных, тем не менее, важных функций.

При аутсорсинге сотрудники работают в штате компании-исполнителя, а оказание услуг фирме-заказчику является лишь частью их функции. Чаще всего заказчик не имеет отношения ни к выбору тех, кто будет непосредственно выполнять работу, ни к организации их труда.

Аутсорсинг занимает все более значительные по степени важности позиции, закрепляясь в деятельности предприятий любых форм собственности.

Для производственных предприятий на аутсорсинг могут быть переведены:

- управление персоналом;
- бухгалтерский учет;
- маркетинг;
- реклама;
- логистика.

Выделяют также и производственный аутсорсинг, который предполагает, что компания отдает часть существующей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании. Возможен также и вариант продажи ряда собственных отделений иным компаниям, и последующее взаимодействие происходит с ними уже непосредственно в рамках аутсорсинга.

Производственный аутсорсинг позволяет компании:

- сосредоточиться на разработке совершенно новых продуктов и услуг для обеспечения конкурентного преимущества;
- увеличить гибкость производства - осуществление перестройки производственного процесса и диверсифицикации выпускаемой продукции.

Алгоритм внедрения аутсорсинга как инновационного метода управления затратами на качество в системе менеджмента качества промышленного предприятия, включает:

- формирование организационной структуры управления аутсорсингом;
- определение направлений и процессов деятельности предприятия, возможных для передачи на аутсорсинг;
- поиск организаций - аутсорсеров;
- заключение договоров на долгосрочную перспективу;
- поддержка аутсорсинга (сбор информации, формирование и хранение документов и т. п.);
- контроль и оценка деятельности аутсорсеров; разработка и внедрение корректирующих мероприятий.

Использование аутсорсинга как инновационного метода управления затратами на качество позволит промышленному предприятию высвободить средства путем передачи части бизнес-процессов сторонней организации и сконцентрироваться на основных направлениях деятельности с целью формирования дополнительных конкурентных преимуществ.

Таким образом, аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполнения определенных функций предприятий в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и даже производства. Практика аутсорсинга помогает компаниям решить проблемы функционирования и развития в рыночной экономике путем сокращения издержек, ускорения адаптации к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения рисков. Компания-заказчик может, используя аутсорсинг второстепенных функций, сконцентрироваться на тех, которые свойственны именно ей, на своей специфике. В отличие от субподряда, аутсорсинг - это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании.

Виды производственного аутсорсинга

Промышленный сервис

Какие виды используются

В американских компаниях наиболее активно используется аутсорсинг перевозок – 44,7% компаний. Также на аутсорсинг отдается – производство, обслуживание оборудования и обслуживание информационных систем.

Использование производственного аутсорсинга в американских компаниях
Ежегодное исследование журнала Industry Week – IW Census on Manufacturing (3000 американских производственных компаний)

Аутсорсинг содержания промышленных зданий и оборудования

Расширение возможностей компании и повышение эффективности являются основными критериями перехода на аутсорсинг в мировых компаниях

Источник: Опрос 29 производственных компаний в США, Европе и Австралии, проведенный “Plant Maintenance Resource Center”

Компании оказывающие услуги по содержанию и ремонту оборудования и цехов среди своих преимуществ указывают наличие собственного квалифицированного персонала, собственных ремонтных мастерских и развитой сети офисов/производственных площадок

	Ремонт		Содержание

Компания	Industrial Services Contractors	Wyko Industrial Services	FBG Service Corporation	ABBCO

Услуги	Ремонт труб и трубопроводов Ремонт соединений стекловолокна Ремонт промышленных сооружений ремонт покрытий и внутренней обивки ремонт бетонных сооружений и т.д.	Поставки оборудования для содержания и ремонта промышленных зданий и оборудования Услуги по ремонту и содержанию промышленных зданий и сооружений	Услуги дворника/вахтера Сдача в аренду многопрофильных рабочих Уборка и переработка отходов Уборка помещений и т.д.	Услуги по содержанию задний и сооружений

Клиенты		Оборот 150 млн. фунтов стерлингов. Работает только в Англии	Alliant Energy – 188 площадки уборка помещений и еще на 2400 площадках обслуживание территории (газоны)	Anhauser Busch, Briggs & Stratton, Peabody Coal, Toyota

Wyko иммеет 200 офисов/ремонтных мастерских по всей Англии. Наличие собственных мастерских с оборудованием для ремонта электродвигателей, насосов, станков и т.д.

Производство типичной промышленной компании на Западе работает как сборочный конвейер, где изготовляются только детали корпуса из стали, а узлы от поставщиков приходят прямо на конвейер

Взаимодействие с поставщиками строится на основании сокращения числа поставщиков и установления с ними партнерских отношений.

Поставка готовых к установке на машины узлов
поставка прямо на конвейер
интеграция систем планирования с поставщиками

Аутсорсинг в Российских компаниях

«Натуральное хозяйство » - типичная характеристика устройства российской производственной компании. Собственное производство заготовок (литейный и кузнечные цеха), собственные ремонтные цеха, собственные транспортные цеха и т.д.

«Усталость производства » - производственные мощности изношены, низкий уровень загрузки, с трудом добиваются требуемого качества

«Ограниченные ресурсы » - требуются затраты на переоборудование. Ограниченные ресурсы не позволяют инвестировать в полный комплекс. Надо выбирать во что инвестировать.

«Надо решаться! » - какие цеха/направления бизнеса развивать, а какие нет. Решить насколько важны для бизнеса заготовительные и вспомогательные производства

Схема производства ОАО «Ирбитский мотоциклетный завод»

За		Против
Прекратятся убытки от заготовительного производства. Возможно, будет получена прибыль от продажи, которую можно будет инвестировать в основной бизнес/основные цеха. Концентрация управленческих, инвестиционных и прочих ресурсов на основном бизнесе Наличие опыта российских компаний по продаже заготовительных и транспортных цехов (ЛОМО, Ирбитский мотоциклетный завод) Возможно закупать заготовки за рубежом по сопоставимым ценам		Процесс передачи на сторону производства заготовок может занимать много времени. В результате перехода к аутсорсингу повысится риск устойчивой работы предприятия, в случае срыва поставок, неудовлетворительного качества или повышения цен. Покупка заготовок за рубежом требует более жесткого планирования производства и закупок на 2 месяца вперед и более и связано с прочими трудностями – знаниями языков, таможенных правил и т.д. В случае принятия решения о продаже заготовительного или вспомогательного производства, возможно будет не найти покупателя

Основные критерии передачи на аутсорсинг – отсутствие конкурентных преимуществ и не стратегическая позиция данной операции или функции для компании

Примечания:
1. Определение насколько стратегический для компании вид операции является уникальным для каждой организации и является подверженным субъективному восприятию менеджеров
2. «Реорганизовать» - возможно в краткосрочном периоде отдать на аутсорсинг, но в долгосрочном периоде должно быть возвращено под контроль компании
3. ? (Необходимо обсуждать) – много возможных решений: продажа, расширение и предоставление услуг другим организациям, аутсорсинг, расширение профиля и создание стратегического конкурентного преимущества

Критерии перехода на аутсорсинг

1. Невозможность обеспечить требуемое качество -» «ЛОМО» – собственный цех печатных плат производил на 2 поколения отставшие изделия

2. Снижение затрат -» «Ирбитский мотоциклетный завод» - сокращение цеха по пошиву обивки сидений мотоциклов

3. Высвобождение дефицитного оборудования и высококвалифицированной рабочей силы -» Высвобождение уникального оборудования, занятого изготовлением стандартных изделий

4. Улучшение работы отдела снабжения -» сокращения номенклатуры закупаемых изделий, за счет закупки готовых узлов

Критерии отказа от аутсорсинга

1. Отсутствие надежных поставщиков -» «Хлебный дом» – неудовлетворительные услуги со стороны хлебтранса. Покупка собственных грузовиков

2. Потенциальная монополия со стороны возможного поставщика -» Препятствия по приобретению таких заготовок на других предприятиях. Например большие габариты – высокие транспортные расходы

3. Снижение оперативности ниже требуемого уровня -» Существенное увеличение сроков изготовления на стороне, неприемлемое для обеспечения процесса производства.

4. Увеличение затрат -» Себестоимость изготовления у себя меньше, чем цена предложения на рынке

Поставки заготовок и комплектующих в России – на примере металлургических заготовок

Аутсорсинг	Рынок	Производственные мощности
По любому изделию можно найти поставщика в России. Мы приезжаем на заводы, там стоит такое-же оборудование как у нас. Проблем с передачей нет. «ЛОМО»	Когда мы искали рынок, мы исходили из того, что у нас конвейер, т.е. Нам необходимо серийное, часто меняющееся оборудование – расходники. Их мы искали во всех отраслях. «Петрозаводскмаш», «Омский металлургический завод»	Объемы производства упали, мы сократили два литейных цеха из четырех. Были слишком высокие постоянные расходы, ведь отапливать и освещать такое большое здание дорого, если там работает пол участка. ЗАО «Сплав» (д/о Кировского завода)
Продали свою кузницу. С тех пор у нас появилось еще три поставщика и мы всегда можем играть на ценах ОАО «Ирбитский мотоциклетный завод»	Можно загрузить любое литейное предприятие сторонними заказами. Рынок стального литья ненасыщен (мало поставщиков), а рынок чугунного литья насыщен «Омский металлургический завод»	Один корпус у нас был закрыт, но продать не смогли Продается крупный литейный завод на 300 тыс. тонн., но купить никто не может ЗАО «Сплав»
Поставщик заготовок может переходить в поставщика агрегатов, т.е., например механообрабатывать заготовку ОАО «Камский литейный завод» (д/о КАМАЗ) Невозможно добиться стабильности качества и стабильности поставок при закупках на стороне ЗАО «Униреп-Сервис»	Мечтаю о 5-6 крупных заказчиках, сейчас заказчики с мелкими партиями. ЗАО «Металург»	Самое оптимальное сейчас для литейных предприятий – это сокращать производственные площади «Ленгипромез»

Момент перелома на рынке металлургических заготовок – машиностроители определяются, что делать с заготовительными производствами – закрывать или искать рынок

Совокупные мощности литейных производств в России на 2001 год составили 12,5 млн. тонн. Объем производства за 2000 год составили 5 млн. тонн.

Аутсорсинг является одним из иностранных терминов, определяющих деятельность компании, для многих граждан этот термин ничего не говорит, однако если человек имеет отношение к руководству предприятием или сталкивается в силу своей деятельности с ведением бизнеса, знание всех тонкостей и особенностей аутсорсинга необходимо.

Это передача компанией согласно официальному соглашению определенного этапа своего производственного процесса другой компании, которая работает в данной отрасли.

Компания вступающая в данные отношения получает в свое распоряжение стратегически важные этапы производства, которые принесут немалую выгоду, так как для основного производителя являются неотъемлемым производственным процессом.

Такое сотрудничество особенно тем, что оно заключается на длительный период времени, и не является одноразовой помощью.

Нужен аутсорсинг для обеспечения бесперебойного процесса производства товаров, при этом предприятие не несет дополнительные расходы на обеспечение данного этапа всем необходимым, начиная от технологий и заканчивая

Важно: аутсорсинг является возможностью переложить на плечи профессионалов специфические процессы производства, требующие наличия особенных знаний и аппаратуры, другими словами основная задача в данном случае, это вынесение за рамки бизнеса узкоспециализированных особенностей производства.

Что такое аутсорсинг и в чем его основные плюсы и минусы вы можете посмотреть в этом видео:

Преимущества и недостатки

Конечно на все 100% нельзя в случае аутсорсинга полагаться на опыт профессионалов, особенно если это западные коллеги, так как здесь имеются различия в специфике развития внутренних рынков и общего экономического состояния стран.

Однако привлечение специалистов имеет явные преимущества:

Это позволяет снизить затраты на амортизацию производства, количество штатных сотрудников. Особенно если данное привлечение имеет переменный характер, к примеру, зависящий от сезона;
Данный вариант сотрудничества дает возможность не отвлекаться от основного производственного процесса, сконцентрироваться на качественном выполнении поставленных задач;
Также аутсорсинг дает возможность обеспечить продукцию инновационными качественно выполненными наработками, которые существенно повысят спрос потребителя.

Однако с обратной стороны существуют и определенные недостатки сотрудничества:

В случае большого количества процессов, переданных компаниям партнерам могут возрасти издержки, которые при неточном расчете могут не окупаться;
Банкротство компании аутсорсера;
Может снизится качество управления всеми процессами, из-за неподконтрольных действий партнеров или недостаточного опыта в данном направлении;
Опасность концентрации основных процессов в руках партнеров, что может их превратить в конкурентов.

Важно: отсутствие полноценной законодательной базы, которая может уберечь и защитить доверителя от хищения информации.

Производственный аутсорсинг

Данный вид характерен для использования высокотехнологичными предприятиями, при помощи аутсорсинга компании в сфере производства техники и телекоммуникаций полностью передают весь процесс производства партнерам, что существенно:

Снижает себестоимость продукции;
Повышает ее качество и работоспособность;
Дает возможность сконцентрироваться на разработке новой продукции и продвижению готовых товаров.

Основные преимущества аутсорсинга.

К данному виду можно отнести:

Бухгалтерский аутсорсинг;
Персонала;
Охраны труда;
Юридический. Как правильно составить договор на оказание юридических услуг вы можете прочесть ;
Логистический.

Аутсорсинговые компании в данной сфере предлагают:

Построение эффективного производства;
100% управление всеми процессами;
Перестройку уже существующих производственных процессов.

Причины для перехода на услуги аутсорсера

Переход на услуги третьих лиц рационален, когда выгода от передачи определенных процессов явна в сравнении с выполнением затрат на модернизацию, а то и полное оборудование производства.

Предоставлять подобные услуги могут различные компании в зависимости от запроса потребителя:

Бухгалтерского направления, в частности составление налоговой отчетности;
В области юриспруденции;
Рекламные и страховые агентства;
Клининговые компании;
IT- технологий;
Полиграфии.

Отказ от услуг для сохранения уровня производства

Данное течение совершенно ново для России поэтому качество предоставляемых услуг подобными компаниями зачастую не соответствует требованиям потребителя, в связи с этим лучше быть начеку и прекращать сотрудничество, если:

Качество услуг низкое – что может повлечь серьезные убытки со стороны заказчика, так как он не всегда имеет возможность контролировать партнера;

Важно: чтобы избежать издержек, связанных с разрывом сотрудничества необходимо изначально заключить договор подряда на более короткий период.

Зависимость от аутсерсера – в данном партнерстве необходимо чувствовать грань и сохранять собственную свободу, ведь если все пустить на самотек, то можно попасть в полную зависимость от партнеров.

Виды аутсорсинга

Данные услуги бывают многих видов, но при этом на услуги подобных компаний лучше передать не основные этапы производства:

Бухгалтерский – самый востребованный, так как дает возможность экономить на создании бухгалтерского отдела на предприятии, сюда входит:

Подготовка отчетности;
Ведение учета;
Полное обслуживание каждый день.

ИТ аутсорсинг – пользуется не меньшей популярностью, так как данный вид предполагает обслуживание техники или программного обеспечение, в чем нуждается на сегодня любое предприятие.
Аутсорсинг персонала – управление штатом является очень затратным мероприятием в любом направлении, поэтому данный вид очень востребован для больших предприятий с огромным штатом сотрудников и повышенной текучкой кадров.

Данные агентства выполняют следующие функции:

Наем персонала;
Расчет налоговой нагрузки, связанной с выплатой зарплаты;
Расчет самой , премий и компенсаций.

Ответственность в данном случае за качество работы нанятого персонала, предоставляющая услуги компания не несет.

Как правильно составить договор на оказание бухгалтерских услуг вы можете прочесть

Важно: с 2016 года на этот вид введены определенные ограничения, как временные, к примеру, с компанией аутсорсером доступно сотрудничать не более 9 месяцев, так и к состоянию самой компании – ее уставному капиталу и характеристикам руководителя.

Юридический – имеет особое значение, так как на плечи подобной компании доступно переложить все функции, связанные с оформлением разрешительной документации предприятия на различных этапах его формирования и деятельности, также данная компания обеспечивает сопровождение предприятия в трудовых и налоговых взаимоотношениях.
Аутсорсинг управления знаниями (компанией) – этот вид достаточно новый, поэтому практика в использовании данной услуги незначительна. Услуга дает возможность использовать помощь в управлении компанией в тех сферах, которые нуждаются в применении особых аналитических знаний и углубленном изучении.

Такие фирмы берут на себя обязанность формирования базы знаний и управление. Важно: в дальнейшем все наработки доступно использовать в процессе принятия серьезных управленческих решений.

Охраны труда – на любой компании кто-то должен выполнять функции по охране труда, если штат небольшой данную задачу может решить сам руководитель, но если штат превышает 50 человек, отдел по охране труда обязан существовать на законодательном уровне или этим должны заниматься привлеченные специалисты.

Аутсорсинговая компания поможет сэкономить время и деньги, стоимость ее работы зависит от:

Штата сотрудников;
Вида деятельности предприятия;
Специфики производственных процессов.

Образец договора по аутсорсингу.

Где применяют данную деятельность

Подобную услугу используют:

В производстве высоких технологий;
Бытовой техники;
Машиностроении;
Туризме;
В аграрном бизнесе;
Авиакомпаниями;
Фармацевтическими компаниями;
В строительстве.

Организация перехода на обслуживание

Чтобы перейти на обслуживание другой компании необходимо:

Проанализировать работу собственного предприятия – необходимость в сторонней помощи;
Принять остаточное решение;
Выбрать компанию;
Грамотно подготовить договор;
Перейти на новый формат работы;
Затребовать отчет о выполнении поставленной задачи.

Цена услуги

Важно: оплата труда аутсорсера происходит в 3 варианта, при этом временные простои не оплачиваются:

По факту выполненной работы;
Почасово;
По результатам выполненной работы.

В случае долгосрочного сотрудничества доступно получить существенную скидку на тот же объем работ.

На стоимость услуг данных компаний влияет:

Срок договора, если дольше то дешевле;
Количество привлекаемого персонала – дешевле в случае большого штата сотрудников;
Профессионализм привлеченных специалистов – средняя цена за труд высококвалифицированного сотрудника 150 – 250 рублей в час;
Сезонность;
Продолжительность рабочего дня;
Расстояние между компаниями.